Las organizaciones buscan constantemente mejores y más eficaces métodos para garantizar su persistencia en el entorno en el que se desarrollan, pues es bien sabido que las exigencias de los mercados cambian debido, en gran medida, a la búsqueda de la satisfacción de clientes cada vez más exigentes; por tanto, se han generado nuevos estándares de competitividad que prácticamente obligan a las empresas a buscar formas de reinventarse y de mejorar su desempeño continuamente, y no sólo en términos financieros, sino también en otras esferas de actuación como las referentes al campo ambiental y social, ámbitos que mucho tiempo atrás ni siquiera se hubieran considerado como parte del desempeño de una organización. La situación actual requiere un enfoque más integral, en el que se incorporen activamente las entidades que forman parte de la cotidianidad de las organizaciones.
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